Regler och köpvillkor för www.refillbutiken.com

Refillbutiken Sverige

Organisationsnr.: SE-969741265901
Mail: info@refillbutiken.com

Beställningar

Beställningar på www.refillbutiken.com levereras som utgångspunkt från dag till dag om du lägger beställningen före kl. 13.00 på vardagar, såvida annat inte anges vid produkten. Vissa produkter kan vara slutsålda eller det kan uppstå förseningar, men i så fall meddelar vi dig via e-post.

Betalning

På Refillbutiken kan du betala med Billmate, som kund hos Refillbutiken kan du säkert använda ditt betalkort. Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för betalning via en auktoriserad betalningsserver som krypterar dina kortupplysningar så att de inte kan läsas.

Prisförändringar

Refillbutiken förbehåller sig för tekniska fel i pris fil, tryckfel, ändringar av priser och specifikationer utan varsel.

Retur

OBS! mejla oss på e-postadress längst ner på sidan eller via kontaktformuläret och meddela att du vill utnyttja ångerrätten innan du skickar tillbaka några varor.

Vad gäller om jag vill returnera min beställning?

Vid retur av toner/bläckpatroner/trumma så måste förpackningen vara obruten samt alla säkringar/skydd ska finnas kvar och eventuell försluten innerpåse får ej vara öppnad för att varan ska kunna returneras mot sitt fulla värde. Om varan är testad/öppnad förbehåller vi oss rätten att göra prisavdrag för den värdeminskning som det eventuellt innebär. Använda skrivartillbehör som bläckpatroner och toner innebär en värdeminskning med merparten av varuvärdet. Detta pga. varan räknas som förbrukad och ej får säljas vidare. Tänk på att du själv ansvarar för att returen kommer fram. Om varan försvinner eller förstörs under returen är det alltså du som ansvarar för förlusten eller skadan. Alla returer som inkommer till oss kontrolleras och bedöms. Det är först efter att returen blivit godkänd som återbetalning sker. Vi kommer endast återbetala för produkterna som du har returnerat, inte för frakten. Vi kan bara ta emot returer som antingen skickats som företagspaket direkt till vår gatuadress. Du ansvarar för att returen kommer fram. Om du vill kunna spåra din försändelse rekommenderar vi att du skickar den med ett kollinummer.

Returen ska skickas tillbaka som ett FÖRETAGSPAKET till oss andra typer av fraktsätt kan vi inte ta emot till vårt lager.
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden samt att returen levereras direkt till Refillbutiken - Munkerudsvägen 30 - 684 32 Munkfors.
Returer som hamnar hos postombud kommer att debiteras med 150 SEK.

Returadressen för återsändande är:

Refillbutiken
Munkerudsvägen 30
684 32 Munkfors


Reklamationer

Kunden måste kontrollera alla varor vid ankomst för att verifiera att de är felfria och att rätt varor har levererats. För att du ska ha rätt att göra gällande ett fel på varan, felleverans, transportskada, saknade produkter eller en vara som var trasig vid leveranstillfället måste du reklamera felet inom skälig tid (14 dagen) från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Se till att din nya produkt kommer fram säkert och kontrollera leveransen innan öppning du kan returnera de skadade produkterna inom 14 dagar. Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få varor av högsta kvalitet men ibland kan det bli fel. Om du har fått en skadad eller felaktig vara på en bläckpatron eller lasertoner ber vi dig att kontakta oss via e-postadressen. Om det visar sig att produkten inte är defekt så skickas den tillbaka till dig och du som kund får betala returfrakten och frakt tillbaka till dig. En felsökningsavgift kan debiteras också i vissa fall.

Garantier och reklamation

Hur beräknas kapaciteten när det gäller definitionen för antalet utskrifter?

Branschstandard för hur antalet sidor anges är vid 5-procentig (5%) täckningsgrad på utskrifterna. Det innebär att den faktiska sidkapaciteten kommer att vara mycket högre eller lägre beroende på faktorer som fontstorlek, utskrift av bilder och fetskrift (bold), skrivarens inställning av utskriftskvalitet, typ av material (skrivarpappret), miljöförhållanden (t.ex. fukt och temperatur) och om man skriver ut enkel- eller dubbelsidigt. Det som också kan inverka är ålder, skick och underhåll på skrivaren.

Refillbutiken garanterar endast att bläckpatroner och toner är kompatibla med skrivare som är inköpta inom (och avsedda för) den Europeiska marknaden.

Vi levererar högkvalitativa produkter och kunden ansvarar för korrekt användning av våra produkter. Vi kan inte garantera och ansvarar inte för eventuella problem som orsakas av felaktig användning detta kommer inte att ersättas.

Återbetalningar

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur fakturor krediteras och skickas ut på nytt kortbetalningar och direktbetalning via bank återbetalas via Billmate.

Felbeställning

För att undvika missförstånd och felbeställningar är det viktigt att läsa genom specifikationen på orderbekräftelse och följesedel vid felbeställning så får kunden stå för frakten. 

Ångerrätt

Som privat kund har du alltid 14-dagars ångerrätt när du handlar hos oss ångerrätten löper från tidpunkten då du mottar din vara. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela vår kundtjänst detta inom 14 dagar efter mottagandet du kan skicka ett mejl.

Du kan inte utöva din ångerrätt genom att vägra att ta emot eller hämta varan utan att tydligt meddela oss först kontakta oss alltid via e-postadressen innan ni vill returnera produkten kontakta oss alltid innan ni vill returnera produkten. Du bär alltid själv kostnaderna för returfrakt och det är också du som kund som är ansvarig för eventuella skador på varorna under transporten på väg tillbaka till oss. Du har 14 dagars frist att skicka varan retur till oss från tidpunkten då du meddelar oss att du vill använda dig av din ångerrätt. Du bör alltid returnera varor i originalförpackningen, då varornas värde kan försämras om originalförpackningen saknas. Bearbetnings- och ompackningskostnader kommer att debiteras för att returnera produkterna. I vissa fall så kan även Refillbutiken ta emot produkter, som kunden ångrar eller har felbeställt, efter 14 dagar både ifrån företagskunder och privatkunder. Det tillkommer då en kostnad motsvarande 20% av produktens värde. Så snart vi kan efter mottagande av returen genomför vi återbetalning eller kreditering av faktura beroende av valt betalsätt.

Skulle varan som konsumenten köpt hanteras på ett sätt som påverkar produkten så tillkommer ett värdeminskningsavdrag. Ett rimligt värdeminskningsavdrag bestäms av Refillbutiken beroende på vilken produkt det gäller samt hur den har använts. Ångerrätten gäller inte bläckpatroner eller andra produkter som förlorar sin egenskap vid hantering eller borttagen plombering. Produkten ska vara oskadd och förpackningen ska vara obruten, hänvisar till 2 kap. 11 §, 4 p. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, där det står "avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal".

Du har inte ångerrätt om

Varan är använd förpackningen är bruten eller om skyddsfilm är avtagen för att ångerrätt skall kunna åberopas så krävs det att förpackningen skall vara i oskadd samt att varan skall vara oanvänd och ouppackad. Skyddsplast och dylikt inte får vara bruten är tejpen en gång borttagen på bläckpatronen, lasertoner eller trumma är den att betrakta som 100% förbrukad vad gäller värdet.

Ej utlöst order och retur

Observera att om du inte hämtar ut din beställning från utlämningsstället kan det leda till extra kostnader. Vid retur av en försändelse som inte lösts ut förbehåller sig Refillbutiken rätten att debitera de kostnader som uppstår i samband med returen (detta gäller även om du ångrat ditt köp). Om du som kund inte löser ut ditt paket kommer Refillbutiken att debitera dig kostnaden för frakt tur och retur. Dessutom tillkommer en administrativ avgift.

Felskrivningar

Refillbutiken reserverar sig för eventuella felskrivningar på vår hemsida. Bilderna på varorna avser att illustrera varorna men återger inte nödvändigtvis varornas exakta utseende eller beskaffenhet ibland vissa produkter kan skilja sig från bilden på webbsidan. Refillbutiken förbehåller sig rätten att ändra samtlig information inklusive men inte begränsat till tekniska specifikationer produkterbjudanden och priser utan föregående avisering. Refillbutiken reserverar sig för slutförsäljning och förändringar i produktsortimentet. Även om vi gör vårt bästa för att tillhandahålla relevant information är bilderna endast avsedda att ge ett allmänt intryck och själva produkten kanske inte nödvändigtvis ser exakt ut som bilden. Om det finns skillnader mellan produkttitel, beskrivning och bild gäller produktens titel. Om något inte är klart, vänligen maila oss innan du beställer! Vi förbehåller oss rätten att göra tryckfel, prisändringar och specifikationer utan föregående meddelande.